基層工作最多的是與群眾打交道。2003年，向東就來(lái)到了青龍街道張家壩社區(qū)，在一線兢兢業(yè)業(yè)工作十六余載。她說，這些年經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。

張家壩社區(qū)屬于移民社區(qū)。近年來(lái)，移民小區(qū)整治等工作給向東帶來(lái)了不小的壓力。“由于一些群眾生活習(xí)慣沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變，不少居民把社區(qū)當(dāng)成了農(nóng)村，隨意在空地、樓道等地亂堆亂放，亂搭亂建。社區(qū)臟了、亂了，居民的爭(zhēng)吵聲總會(huì)出現(xiàn)，而且還存在很多安全隱患?！泵鎸?duì)矛盾，向東挨家挨戶上門做工作；面對(duì)各類安全隱患，向東帶領(lǐng)社區(qū)工作人員親自動(dòng)手，參與整治，宣傳、監(jiān)督、提醒社區(qū)居民養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。她向大家擺事實(shí)、講道理，不少居民開始理解，支持的呼聲越來(lái)越多。