今（15）日，重慶市政府新聞辦舉行重慶市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)（第二十一場）。

發(fā)布會(huì)上，市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處處長瞿強(qiáng)就全市全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理相關(guān)工作作通報(bào)。

瞿強(qiáng)通報(bào)相關(guān)情況

疫情防控專欄已上線

20余項(xiàng)服務(wù)全面了解疫情情況

“為了給企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我特別向大家推薦‘渝快辦’上新推出的欄目——疫情防控專欄。市民在市政府的APP里點(diǎn)開‘渝快辦’即可瀏覽。”瞿強(qiáng)介紹，點(diǎn)開疫情防控專欄，里面就有兩大類四個(gè)方面、20多項(xiàng)服務(wù)。其中，第一類主要是信息傳遞，第二類是排查、調(diào)查類。

瞿強(qiáng)介紹，對于疫情信息的介紹，界面中設(shè)置專門的疫情速遞專欄，里面包括疫情的分析、防護(hù)、問答、科普、辟謠、在線問答、心理評估等服務(wù)，所有市民可以足不出戶了解全國、重慶以及你自己所在地方的疫情，同時(shí)也可以提供一些心理咨詢、問診之類的服務(wù)，方便大家科學(xué)做好防護(hù)。

瞿強(qiáng)介紹，排查調(diào)查類別里面包括三個(gè)方面，具體是：

● 疫情的排查。主要是為入戶走訪、高速公路來渝返渝人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)一線排查提供幫助，使疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警的效率更高。

●疫情查詢。方便市民了解確診病例所在的位置、逗留地點(diǎn)和行動(dòng)軌跡，對照檢查是否為密切接觸者，有效排解不必要的焦慮緊張、惶恐不安的情況。

●中小企業(yè)狀況調(diào)查。這是對中小企業(yè)受疫情的影響，目前的現(xiàn)狀和它的一些需求，開展網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查，通過大數(shù)據(jù)的分析，為決策的部門、決策機(jī)關(guān)提供一些有針對性的扶持政策工作參考。

全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理

“市委、市政府高度重視疫情防控期間全市政務(wù)服務(wù)工作，要求充分發(fā)揮‘渝快辦’作用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩不誤。全市41個(gè)市級政務(wù)服務(wù)部門、42個(gè)區(qū)縣行政服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，引導(dǎo)企業(yè)和群眾‘不見面’辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。”瞿強(qiáng)介紹，2月3日至今，群眾使用“渝快辦”平臺(tái)辦理各類事項(xiàng)2萬余件、查詢10萬余次，“網(wǎng)上辦”比例達(dá)到99.7%。

“總體來看，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作運(yùn)行有序、效果良好?！宾膹?qiáng)表示，當(dāng)前正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，“我們再次倡議，對急需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，請廣大市民優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理，確需到現(xiàn)場辦理的請?zhí)崆邦A(yù)約，盡量避免到大廳扎堆聚集?！?/p>

六大渠道服務(wù)公眾

可在線辦理事項(xiàng)達(dá)到1875項(xiàng)

瞿強(qiáng)介紹，目前“渝快辦”平臺(tái)主要有六種渠道供市民選擇，分別是：

① 網(wǎng)上辦。企業(yè)和群眾可通過“渝快辦”網(wǎng)上辦事大廳或移動(dòng)端App、微信小程序等服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理。全面梳理上線事項(xiàng)，確?！皯?yīng)上盡上、全程在線”。目前，“渝快辦”PC端全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐全覆蓋，可在線辦理事項(xiàng)達(dá)到1875項(xiàng)，移動(dòng)端可辦高頻事項(xiàng)946項(xiàng)。

② 自助辦。在各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)大廳和建行重慶市分行280個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放1100臺(tái)綜合服務(wù)智慧自助終端，上線高頻便民服務(wù)事項(xiàng)51項(xiàng)，提供7x24小時(shí)無障礙自助服務(wù)。

③ 郵寄辦。對必不可少的紙質(zhì)申請材料，申請人可通過線下郵寄的方式提交；對非主要申請材料，實(shí)行容缺受理。審批完成后，免費(fèi)給辦事人郵遞辦理結(jié)果和相關(guān)證照。2月3日以來，企業(yè)和群眾在網(wǎng)上申請辦理后，通過郵寄方式領(lǐng)取辦理結(jié)果或相關(guān)證照的，占辦件總量的80%以上。

④ 預(yù)約辦。對確需到現(xiàn)場辦理的緊急事項(xiàng)，建立窗口辦理預(yù)約制度，及時(shí)受理網(wǎng)上申請和電話咨詢預(yù)約，提前詳細(xì)告知辦事流程，合理調(diào)配時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)峰辦理，做到即辦即走，減少辦事群眾在大廳逗留時(shí)間，避免人員聚集。

⑤ 上門辦。對企業(yè)大宗業(yè)務(wù)或者出門不便又不會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作的老年人、殘疾人等特殊群體，在確保防護(hù)安全的前提下提供上門服務(wù)，確保企業(yè)和群眾不出門也能辦好事。

⑥ 特事辦。對涉及抗擊新冠肺炎疫情的審批服務(wù)事項(xiàng)，開辟快速審批“綠色通道”，精簡報(bào)批材料和審批環(huán)節(jié)，保障相關(guān)應(yīng)急審批業(yè)務(wù)高效辦理。比如：市市場監(jiān)管局為口罩、消毒液等防疫用品生產(chǎn)銷售企業(yè)快速辦理注冊登記業(yè)務(wù)；市生態(tài)環(huán)境局對疫情防控急需的醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)用物資生產(chǎn)、醫(yī)療廢物處置等事項(xiàng)；市交通局以“互聯(lián)網(wǎng)+”方式快速辦理高速公路綠色通行證。

對所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況

全程跟蹤監(jiān)管

瞿強(qiáng)說： “‘渝快辦’平臺(tái)有一個(gè)效能監(jiān)管中心，相當(dāng)于是全市‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的指揮中心，可以對全市的各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括市級部門和區(qū)縣行政服務(wù)中心，以及區(qū)縣的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上辦事情況進(jìn)行全流程、全要素的在線跟蹤監(jiān)管，并且這個(gè)監(jiān)管是實(shí)時(shí)的?！?

特別是對辦理超期、申報(bào)預(yù)審、咨詢服務(wù)等企業(yè)和群眾比較關(guān)心關(guān)注的事項(xiàng)，可以每天進(jìn)行掃描、巡查；對超時(shí)辦理、超時(shí)回復(fù)的問題，或?qū)Ψ?wù)的質(zhì)量、服務(wù)的態(tài)度引起群眾投訴的事件，每天進(jìn)行通報(bào)，要求進(jìn)行核查，并且對照整改，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”

三步就搞定

疫情防控期間

宅家也是做貢獻(xiàn)

如何足不出戶

就辦理各類政務(wù)服務(wù)呢？

進(jìn)入重慶發(fā)布“渝快辦”

三步就搞定

進(jìn)入重慶發(fā)布微信公眾號(hào)

點(diǎn)擊底部菜單“渝快辦”

進(jìn)入查詢界面

點(diǎn)擊各類功能選項(xiàng)

進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，審核成功后

即可查詢辦理各類業(yè)務(wù)