企業(yè)訴求一鍵直達，“置頂解決”；駐企干部“持續(xù)在線”，快速響應(yīng)；惠企政策高效解析，“精準推送”。重慶市云陽縣緊緊圍繞主題教育“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總體要求，聚焦破解制約民營經(jīng)濟發(fā)展的痛點、堵點、難點，創(chuàng)新打造“云上·企業(yè)·家”平臺，建立標準化辦理流程，形成政策促落實的“全閉環(huán)”，企業(yè)獲得感不斷增強，民營經(jīng)濟活力持續(xù)迸發(fā)。

重慶市云揚電子科技有限公司是一家剛投產(chǎn)不久的科技企業(yè)。幾天前，企業(yè)廠區(qū)的主水管出現(xiàn)爆裂情況，導(dǎo)致生產(chǎn)生活用水困難。公司負責人李亮立馬登錄“云上·企業(yè)·家”平臺，點擊“訴求理”板塊，提交了維修水管的訴求。接收信息后，平臺工作人員將企業(yè)訴求精準推送到涉企部門和駐企服務(wù)員，云陽縣工業(yè)園區(qū)隨即安排人員來到現(xiàn)場確定施工方案，第一時間完成搶修，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。

“我們前兩天才向平臺反映了問題，沒想到相關(guān)部門就到現(xiàn)場查看，今天就來給我們維修了水管。在四個工作日范圍內(nèi)，為我們解決了實際生產(chǎn)中的困難，云上·企業(yè)·家平臺，有助于企業(yè)和服務(wù)部門對接和聯(lián)動?！痹茡P電子科技有限公司總經(jīng)理李亮說。

這樣的辦事效率得益于云陽縣在開展主題教育中，探索建立營商環(huán)境數(shù)字化治理工作機制，創(chuàng)新打造“云上·企業(yè)·家”平臺，以“政策通”“服務(wù)幫“訴求理”為主要功能模塊，對企業(yè)開展全周期保姆式服務(wù)。通過建立“124”辦理時限制度，即1個工作日受理訴求、2個工作日辦結(jié)咨詢事項、4個工作日辦結(jié)投訴辦理事項。云陽縣工商業(yè)聯(lián)合會工作人員李薇介紹，“云上·企業(yè)·家”平臺的建立為企業(yè)和政府部門之間搭建了溝通的橋梁，方便企業(yè)在線上就能一鍵提交自己的困難問題。同時，也方便部門進行相關(guān)辦理，大大提高了部門的辦事效率，也提高了企業(yè)的一個滿意度，減少了時間成本。

值得一提的是，平臺對于問題重疊、職能交叉、多頭牽扯的綜合事項，還專門建立“首接首辦”制度，負責跟蹤訴求事項辦理，督促后續(xù)責任、協(xié)作單位完成事項辦理。形成可視化呈現(xiàn)、即時化督辦的工作閉環(huán)，確保企業(yè)訴求件件有落實。云陽縣工業(yè)園區(qū)管委會駐企服務(wù)員陶佳君說，自用上“云上·企業(yè)·家”平臺，他可以在線上協(xié)調(diào)更多的單位和部門，共同為企業(yè)排憂解難，極大提高了駐企服務(wù)的工作質(zhì)效，企業(yè)滿意度得到極大提升。

越來越多的企業(yè)正通過“云上·企業(yè)·家”平臺受益。近年來，企業(yè)的“招工難、用工荒”已成為制約企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展最主要的“瓶頸”之一。重慶市云為新能源科技有限公司是云陽縣重點培育的能源電子企業(yè)，這段時間，隨著企業(yè)訂單量大幅增加，人手不足的問題也隨之出現(xiàn)，企業(yè)負責人通過平臺提交了用工訴求。獲悉這一情況后，云陽縣人社局隨即開展專題解決，從用工人員的年齡層次、學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面形成具體方案，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳、線上招聘及現(xiàn)場招聘，向企業(yè)輸送了五十多名員工，解決了企業(yè)燃眉之急。

數(shù)據(jù)顯示，云陽縣市場主體總量已突破11萬戶，居渝東北第二位，23家企業(yè)成功創(chuàng)建市級專精特新企業(yè)。截至目前，已有13144家民營企業(yè)入駐“云上·企業(yè)·家”平臺，平臺一鍵辦理109家企業(yè)訴求188條，精準推送惠企政策3.8萬次，7億元惠企政策資金實現(xiàn)免審即享、直達快享?！霸粕稀て髽I(yè)·家”平臺的使用，減少了企業(yè)辦事時間成本，打通了部門之間的信息壁壘，提高了辦事效率。每個訴求平均辦理時間45.2小時，一次辦結(jié)率93.2%，企業(yè)滿意率90.7%?！痹脐柨h工商業(yè)聯(lián)合會秘書長劉梅說。