聽民聲、解民憂、暖民心。為有效化解環(huán)境投訴突出問題，切實維護人民群眾環(huán)境權(quán)益，今年以來，云陽縣生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法支隊將提升環(huán)境投訴群眾滿意度作為生態(tài)環(huán)境保護的重要抓手，多舉措辦好群眾生態(tài)環(huán)境投訴件，解決好群眾關(guān)心的環(huán)境訴求，用“服務(wù)系數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”。截至12月，已受理各類環(huán)境投訴案件共計780件，辦結(jié)率100%，滿意率95%。

壓實環(huán)境投訴責(zé)任，落實行動“零拖延”。云陽縣生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法支隊認真貫徹落實中央、重慶市、云陽縣關(guān)于環(huán)境保護決策部署，定期召開環(huán)境投訴工作調(diào)度會，梳理環(huán)境投訴工作的難點和痛點，壓實責(zé)任到人，用行動“零拖延”打造群眾滿意的美麗“新環(huán)境”。

嚴守環(huán)境執(zhí)法底線，懲治違法“零容忍”。云陽縣生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法支隊充分結(jié)合“雙隨機”抽查和專項執(zhí)法行動，加強重點行業(yè)企業(yè)排查整治，切實加大群眾反映強烈、社會影響面大的重點環(huán)境投訴案件的查辦力度，實實在在解決問題，做到投訴事項件件有落實，事事有答復(fù)，對環(huán)境違法行為“零容忍”，最大程度維護群眾的合法權(quán)益。今年以來，累計出動執(zhí)法人員850人次，檢查企業(yè)570家次。

加快環(huán)境投訴處理，服務(wù)群眾“零距離”。對于群眾的環(huán)境訴求，堅持第一時間受理、交辦、核查、反饋。切實做到“問題不查清不放過、整改不到位不放過、責(zé)任不落實不放過、群眾不滿意不放過”，用環(huán)境質(zhì)量的改善，換取群眾的理解和支持，同比2022年，投訴件滿意率提高了4個百分點。