縣中醫(yī)院:優(yōu)化慢特病辦理流程 提高便民服務(wù)效率

來(lái)源:云陽(yáng)縣融媒體中心  編輯:陳學(xué)容  2024年03月01日 11:40

云陽(yáng)網(wǎng)訊(記者 鄭紅均 朱貞霓)“現(xiàn)在報(bào)銷慢特病太方便了,不像以前一樣到處跑了?!奔易‰p江街道的劉冬今年57歲,之前查出患有糖尿病,她以前去辦理慢特病報(bào)銷手續(xù)需要跑好幾個(gè)地方,非常不方便,這次在住院期間又檢查出高血壓,醫(yī)生詢問(wèn)她意見(jiàn)后,經(jīng)她同意,當(dāng)即給她開(kāi)具了慢特病申請(qǐng)表,由醫(yī)院轉(zhuǎn)交到醫(yī)保窗口進(jìn)行系統(tǒng)錄入,讓她切實(shí)感受到了便捷高效。

為更好地為患者提供舒適化的診療和就醫(yī)體驗(yàn),縣中醫(yī)院對(duì)住院患者慢特病流程進(jìn)行優(yōu)化,患者在住院期間和住院結(jié)束符合相關(guān)慢特病診斷標(biāo)準(zhǔn),由本科室副高級(jí)職稱醫(yī)生開(kāi)具特殊疾病申報(bào)表,需要在申報(bào)表上記錄住院號(hào)、電話號(hào)碼等信息,并提供患者身份證或者醫(yī)??◤?fù)印件,再將上訴資料交到醫(yī)保窗口進(jìn)行系統(tǒng)錄入。出院后,患者大約3到5個(gè)工作日即可享受慢特病待遇,為患者節(jié)約15個(gè)工作日。同時(shí),縣中醫(yī)院還組建了慢特病專家組,負(fù)責(zé)特病辦理的具體工作,覆蓋范圍涉及全院每個(gè)科室,減少了患者多部門往返跑路的現(xiàn)象,縮短了等待時(shí)間。

該院醫(yī)??曝?fù)責(zé)人牟楠介紹,自慢特病辦理流程優(yōu)化以來(lái),辦理人數(shù)呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì),與2023年同期相比,增長(zhǎng)率達(dá)到了120%。

今年以來(lái),縣中醫(yī)院積極探索優(yōu)化慢特病管理,聚焦慢特病流程繁瑣、周期長(zhǎng)等問(wèn)題,認(rèn)定“加速度”,服務(wù)“升溫度”,不斷優(yōu)化便民服務(wù)。下一步,縣中醫(yī)院將聚焦群眾需求,持續(xù)優(yōu)化辦事流程,進(jìn)一步拓寬“一件事一次辦”服務(wù)范圍,推動(dòng)“一件事一次辦”改革再上新臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平的全面提升,讓群眾幸福感、滿意度更高。

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